DOCUMENTO LEGAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE USO
SINTEMIA · Fecha de última actualización: Mayo 2026
I. ACEPTACIÓN
Al contratar los servicios de Sintemia o usar la plataforma, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
II. RESPONSABLE
Nombre comercial: Sintemia
Responsable: Joshua Uriel De la Rosa Barragán
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México
Correo: contacto@sintemia.com
Sitio web: https://www.sintemia.com
III. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Sintemia es una plataforma SaaS de automatización de WhatsApp mediante inteligencia artificial para negocios. El servicio incluye los módulos S-CONVERT (agendamiento), S-TRUST (reputación) y S-LOYALTY (lealtad), según el plan contratado.
IV. PLANES Y PRECIOS
Plan Básico
$999 MXN/mes + setup fee de $1,999 MXN
Incluye S-CONVERT activo (agendamiento) y hasta 500 conversaciones/mes.
Plan Pro
$1,599 MXN/mes + setup fee de $1,399 MXN
Incluye S-CONVERT y elige entre S-TRUST o S-LOYALTY, hasta 2,000 conversaciones/mes.
Plan Élite
$2,299 MXN/mes + setup fee bonificado
Incluye todos los módulos (S-CONVERT + S-TRUST + S-LOYALTY) y soporte prioritario 24/7.
Los precios están sujetos a cambio con 15 días de anticipación.
V. FORMA DE PAGO
El pago se procesa a través de Stripe Inc. Sintemia no almacena datos de tarjetas. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente la cancele.
VI. CANCELACIÓN
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el dashboard. El servicio permanece activo hasta el fin del período pagado. No se realizan devoluciones del período en curso.
VII. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- El cliente es responsable de contar con una cuenta de WhatsApp Business verificada ante Meta.
- El cliente es responsable del contenido de las conversaciones gestionadas por el bot.
- El cliente no debe usar Sintemia para enviar spam, contenido ilegal o engañoso.
VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sintemia no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
La responsabilidad máxima de Sintemia se limita al monto del último mes pagado.
Sintemia no es responsable por interrupciones causadas por Meta, Stripe u otros proveedores externos.
IX. MODIFICACIONES
Sintemia puede modificar estos términos notificando al cliente con 15 días de anticipación por correo electrónico.
X. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.
XI. CONTACTO
contacto@sintemia.com — tiempo de respuesta máximo 3 días hábiles.